Garantia Produselor

Politica de garanție – ManereSmart.ro

Caprice Premium Deco SRL (str. Krusevac nr. 4, Râmnicu Vâlcea, J2025026109001, CUI 51612640) asigură garanție legală pentru toate produsele electronice vândute pe www.maneresmart.ro, în conformitate cu legislația în vigoare (Legea nr. 449/2003 și O.G. 21/1992).

1. Durata garanției

Pentru persoane fizice (consumatori): toate produsele electronice beneficiază de garanție de conformitate 24 luni de la data livrării.
Pentru persoane juridice: garanția este de 12 luni, dacă nu este precizat altfel în certificatul de garanție.

2. Ce acoperă garanția

Garanția acoperă orice defect de fabricație sau de funcționare apărut în condiții normale de utilizare, conform instrucțiunilor producătorului.
În perioada de garanție, produsele defecte vor fi reparate sau înlocuite, fără costuri suplimentare pentru client.

3. Ce nu acoperă garanția

Garanția nu acoperă:

Defecte cauzate de montaj incorect, utilizare neadecvată, intervenții neautorizate, lovituri, căderi, șocuri electrice, expunere la apă, umezeală, substanțe chimice etc.
Uzura normală a componentelor consumabile (baterii, contacte, etc.).
Defecte rezultate în urma nerespectării instrucțiunilor de utilizare.
Produse care prezintă modificări sau deteriorări fizice (crăpături, urme de lovituri etc.).

4. Cum soliciți garanția

Trimite o solicitare de garanție la: marius.ilinca@maneresmart.ro, cu descrierea defectului, numărul comenzii și datele de contact.
Așteaptă instrucțiuni pentru expedierea produsului defect (de regulă, produsul se trimite prin curier la adresa indicată de operator).
Produsul va fi analizat într-un service autorizat sau la sediul importatorului. Dacă se constată un defect acoperit de garanție, produsul va fi reparat sau înlocuit fără costuri suplimentare.
Dacă produsul nu poate fi reparat sau înlocuit, suma achitată va fi rambursată integral.

5. Costuri și termene

Costul de transport pentru trimiterea produsului în garanție revine clientului, iar cel de returnare a produsului reparat/înlocuit va fi suportat de ManereSmart.ro, dacă se confirmă defectul de garanție.
Timpul maxim de soluționare a garanției este de 15 zile calendaristice de la recepția produsului în service.

6. Documente necesare

La solicitarea garanției, este obligatorie prezentarea:

Facturii de achiziție (sau o copie a acesteia)
Oricărui certificat de garanție emis odată cu produsul (dacă există)

7. Alte mențiuni

Garanția nu afectează drepturile consumatorului conform legislației în vigoare.
Pentru orice întrebare privind garanția, contactează-ne la marius.ilinca@maneresmart.ro.

Ultima actualizare: mai 2025