Informatii Livrare

Politica de Livrare – ManereSmart.ro

Caprice Premium Deco SRL (cu sediul în str. Krusevac nr. 4, Râmnicu Vâlcea, J2025026109001, CUI 51612640) asigură livrarea produselor comercializate pe www.maneresmart.ro doar prin intermediul firmelor de curierat rapid, pe întreg teritoriul României.

1. Modalități de livrare

Livrarea produselor comandate se realizează exclusiv prin curier (ex: Fan Courier, Sameday, Cargus sau alți parteneri de încredere).
Nu este posibilă ridicarea personală a produselor.

2. Termene de livrare

a) Produse disponibile în stoc

Produsele aflate pe stoc sunt expediate, de regulă, în termen de 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii sau a plății.
Vei primi confirmarea expedierii și numărul AWB pentru urmărirea coletului imediat ce acesta este predat curierului.

b) Produse disponibile la comandă sau cu stoc epuizat

Pentru produsele care nu sunt disponibile în stoc la momentul comenzii, termenul estimat de livrare va fi comunicat telefonic sau prin email, imediat după plasarea comenzii.
Acceptarea comenzii pentru aceste produse presupune acceptarea termenului specific comunicat de operator.

3. Costuri de livrare

Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii, în funcție de greutatea/volumul coletului și adresa de livrare.
În anumite campanii sau pentru anumite produse, livrarea poate fi gratuită. Acest aspect va fi menționat explicit pe site sau în coșul de cumpărături.

4. Expediere și urmărire

După expediere, vei primi un email sau SMS cu numărul de urmărire (AWB).
Statusul livrării poate fi verificat direct pe site-ul curierului ales.

5. Recepția coletului

Produsele sunt livrate la adresa specificată la plasarea comenzii.
Recomandăm verificarea integrității coletului în prezența curierului. Dacă sunt constatate deteriorări vizibile sau lipsuri, solicită curierului întocmirea unui proces-verbal și informează-ne la marius.ilinca@maneresmart.ro

6. Livrări nereușite

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive independente de noi (ex: adresă incorectă, client indisponibil), curierul va încerca să ia legătura telefonic.
Dacă livrarea nu poate fi realizată după a doua încercare, coletul va fi returnat, iar clientul va fi contactat pentru stabilirea unei noi livrări sau anularea comenzii.

7. Informații suplimentare

Pentru orice detalii sau întrebări legate de livrare, ne puteți contacta la marius.ilinca@maneresmart.ro sau prin formularul de contact de pe site.

Ultima actualizare: mai 2025